안녕하세요.
군주 온라인 운영팀입니다.

먼저 이슈에 대한 안내가 늦어진 점 사과의 말씀을 드립니다.

여름 이벤트와 함께 한정 판매되었던 일부 상품의 물량이 
8월 말 경 크게 증가한 현상이 확인되었으며 이에 대한 조사 및 조치 완료된 사항을 안내해 드립니다.

군주온라인의 시즈널 이벤트와 함께 판매된 유료 상품들이 상대적으로 가치가 높아 회원님들의 수요가 높았으며
이를 이용해 상품을 현금화 하려는 세력의 조직적인 대규모 캐시 도용이 발생된 것으로 파악되었습니다.

이와 관련해서는 우선 도용 캐시와 현금화에 연관된 계정을 조사해 일괄 영구 블록 조치를 취했으며
문제의 아이템에 대한 회수 조치를 완료 했습니다.

만약 해당 이슈로 블록 처리된 회원님 중에서 캐시 도용과 직접적인 관련이 없고 
현금거래 사이트나 개인 거래를 통해 전낭/재화를 구매하신 경우라면 해당 상황을 증명할 수 있는
증빙자료를 첨부해 고객센터 1:1 문의 또는 군주 서포트메일(gz-support@valofe.com)로 제공해 주시면
해당 자료를 토대로 다시 검토할 수 있도록 하겠습니다. 다만, 증빙자료와 실제 문제 거래내역 정보가 
일치하지 않는 경우 재검토 및 제재 처리 변경이 어려울 수 있음을 참고바랍니다.

해당 이슈의 조사 및 처리에 다소의 시일이 소요되어
이용에 혼동을 드린 점 거듭 양해의 말씀을 드리며 
더 안전하고 만족스런 서비스를 제공해 드릴 수 있게 노력하겠습니다.

감사합니다.