안녕하세요,
군주온라인 운영팀입니다.

현재 발생하고 있는 착용 및 소지하고 있던 아이템들의 사라짐 현상에 대한 안내를
아래와 같이 드립니다.

■ 분실된 아이템들에 대한 안내

현재 착용 및 소지하고 있던 아이템들이 갑작스레 사라졌다는 현상이 확인되며
이는 계정 도용(해킹)으로 인해 분실된 아이템들이 복구되는 과정에서 발생된 상황인 점을 알려드립니다.

군주온라인 운영팀은 해킹으로 인해 피해가 발생한 군주가족님들에게 
하루빨리 본래 가지고 있던 아이템들을 복구하고자 노력하고 있으며
이 중에 복구가 필요한 관련 아이템들이 대상전 및 개인 거래를 통해 이동 된 것이 확인됩니다.

가지고 있던 아이템이 사라졌다면 해킹 연루 아이템으로 회수 처리가 진행되어 복구가 된 것이며
정상적인 거래를 통해 구매하신 것이라면 기록 확인 후 구매하시는 데 사용한 금액을 돌려드리도록 하고 있습니다.

다만 좀 더 조속히 복구진행을 하고자 회수가 필요한 아이템을 소지하고 계신 군주가족님들에게
사전에 별도의 안내가 없이 회수처리가 된 점 머리숙여 깊은 사과의 말씀을 드립니다.

회수처리된 아이템들을 소지하신 군주가족님에게 별도의 안내 및 복구도 마찬가지로 진행되고 있으나
추가적으로 아이템 사라짐 현상이 확인되는 군주가족님께서는 고객센터를 통해 알려주시기 바랍니다.

감사합니다.