군주온라인 운영진 분들 남은 유저가 더이상 호구가 아닙니다.

 

 

안녕하십니까.

세종서버에서 활동하고 있는 푸어 입니다.

지난 1차 게시글을 통해 군주온라인의 인챈트 관련 문제를 제기한 바 있습니다.

 

그런데 해당 문제를 제기하기까지 이미 두세 달이라는 시간이 흘렀으며,

1차 게시글 작성 이후에는 관련 문제가 뒤늦게 일부 수정된 것으로 의심되는 정황까지 확인되고 있습니다.

 

만약 실제로 오류가 수정된 것이라면, 왜 그토록 오랜 시간이 필요했으며 왜 유저들에게 명확한 안내가 없었습니까?

 

유저들이 문제를 제기하기 전까지는 별다른 설명이 없다가, 문제가 공론화된 이후에야 변화가 나타나는 것처럼 보인다면 과연 운영진의 대응을 신뢰할 수 있겠습니까?

 

문제가 없었다면 없었다고 설명하십시오. 오류가 있었다면 인정하고, 수정했다면 무엇을 어떻게 수정했는지 공개하십시오.

 

유저들이 요구하는 것은 어려운 일이 아닙니다. 자신들이 이용하고 투자하는 게임 시스템이 정상적으로 작동하는지 알 권리, 그리고 그에 대한 운영진의 책임 있는 설명입니다.

 

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■ 1. 군주온라인의 인챈트 시스템, 유저들은 무엇을 믿고 투자해야 합니까?

 

다른 게임들과 달리 군주온라인은 인챈트 단계에 따른 공격력 및 방어력 상승 수치가 아이템 정보에 직관적으로 표시되지 않습니다.

유저들이 아이템을 확인했을 때 알 수 있는 정보는 사실상 몇 인챈트 장비인지에 대한 표기뿐입니다.

높은 인챈트가 더 좋은 성능을 제공할 것이라는 기대를 바탕으로, 유저들은 더 높은 단계의 장비를 얻기 위해 시간과 재화를 투자합니다.

 

그렇다면 최소한 그 장비에 적용되는 효과만큼은 정상적으로 작동해야 하며, 운영진이 공지한 내용과 실제 게임의 결과가 일치해야 합니다.

 

그런데 실제 테스트에서 인챈트 단계별 데미지 차이가 쉽게 납득하기 어려운 양상으로 나타난다면, 유저 입장에서는 의문을 제기할 수밖에 없습니다.

 

내가 사용하는 10인챈트와 12인챈트, 13인챈트의 성능 차이는 정확히 무엇입니까?

 

높은 인챈트 장비를 만들기 위해 투자한 시간과 재화는 어디에서 그 가치를 보장받을 수 있습니까?

운영진이 정확한 효과와 계산 기준을 공개하지 않는다면, 유저들은 보이지 않는 시스템을 믿고 계속해서 투자해야 하는 상황에 놓입니다.

 

이것이 과연 정상적인 운영 방식입니까?

 

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■ 2. 운영진이 직접 공지한 인챈트 표와 실제 테스트 결과는 일치합니까?

 

운영진이 공지한 인챈트 관련 자료입니다.

 

공식 공지
https://goonzu.valofe.com/news/notice?idx=3518&page=1&type=3&search_option=&search_letter=

 

해당 공지에는 인챈트 단계별 능력치와 효과가 표기되어 있으며, 방어 관련 수치 역시 단계별로 안내되어 있습니다.

그러나 실제 테스트 결과에서는 인챈트 단계가 상승함에 따라 나타나는 데미지 변화가 단순히 공지된 수치만으로는 명확하게 설명되지 않는 부분이 확인됩니다.

 

물론 인챈트 단계가 상승한다고 해서 최종 데미지가 일정한 비율로 증가해야 한다고 주장하는 것은 아닙니다.

공격력, 방어력, 속성 효과, 관통 및 기타 전투 공식이 최종 결과에 영향을 미칠 수 있기 때문입니다.

 

바로 그렇기 때문에 운영진의 설명이 필요합니다.

 

공지된 방어 수치가 단계별로 상승한다면, 그 수치가 실제 전투에서 어떤 공식으로 반영되는지 설명해야 합니다. 또한 공격자와 방어자의 조건을 통제한 테스트에서 왜 이와 같은 데미지 차이가 나타나는지 검증해야 합니다.

 

단순히 정상적으로 적용되고 있다는 답변만으로는 충분하지 않습니다.

운영진이 정상 적용이라고 판단했다면 그 판단을 뒷받침하는 근거를 제시하면 됩니다.

 

오류가 확인되었다면 오류의 원인과 수정 내용을 공개하면 됩니다.

공지된 수치, 실제 적용되는 능력치, 최종 데미지 계산 결과를 대조할 수 있는 객관적인 설명을 요구합니다.

 

유저들이 이해할 수 없는 계산 공식이 존재한다면, 적어도 그 공식이 정상적으로 작동하는지 확인할 수 있는 검증 결과는 공개되어야 합니다.

 

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■ 3. 운영진 측에서 요청한 테스트 영상 및 자료 공개

 

이번에는 운영진 측에서 요청한 인챈트 테스트를 진행하고, 그 결과를 영상과 자료로 정리하였습니다.

 

① 방어자 인챈트별 테스트

https://www.youtube.com/watch?v=QuGoaYcucwQ

0 / 6 / 8 / 10 / 12 / 13인챈트 방어자를 대상으로 조건별 테스트를 진행하였습니다.

 

② 공격자·방어자 옵션 변동 테스트

https://www.youtube.com/watch?v=hxgk0HrNuAQ

8~13인챈트 구간에서 공격자와 방어자의 옵션을 변경하며 테스트를 진행하였습니다.

 

세부적인 속성 데미지 자료는 각 영상의 마지막에 엑셀 표로 정리되어 있습니다.

 

이번 자료는 단순히 특정 조건에서 발생한 한 번의 결과만을 주장하기 위한 것이 아닙니다. 방어자의 인챈트 단계와 공격자·방어자의 옵션을 변경하면서 실제 전투 결과가 어떻게 달라지는지 확인하기 위한 테스트입니다.

 

그런데 해당 자료를 살펴보면 방어자의 인챈트 단계에 따라 나타나는 속성 데미지의 변화가 쉽게 납득하기 어려운 양상을 보입니다.

특히 다음 부분에 대한 설명이 필요합니다.

 

첫째, 8인챈트에서 10인챈트로 상승하는 구간과 10인챈트에서 12인챈트로 상승하는 구간의 데미지 변화 양상이 상당히 다르게 나타납니다.

 

둘째, 10인챈트에서 13인챈트로 상승하더라도 일부 조건에서는 인챈트에 추가 투자할 가치가 있는지 의문이 들 정도로 속성 데미지 차이가 나타납니다.

 

셋째, 방어자 인챈트와 옵션이 달라졌을 때 실제 속성 데미지가 어떤 계산 과정을 통해 결정되는지, 현재 공개된 자료만으로는 명확하게 이해하기 어렵습니다.

 

다시 한번 강조하지만, 모든 인챈트 구간에서 데미지가 일정한 비율로 증가해야 한다는 주장이 아닙니다.

 

문제는 운영진이 공개한 효과와 실제 테스트 결과 사이의 관계를 유저들이 이해할 수 없다는 것입니다.

따라서 운영진은 이번 테스트 결과를 직접 검토하고, 각 조건에서 어떤 계산이 이루어졌는지 설명해야 합니다.

 

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■ 4. 지난 수개월간의 대응, 그리고 유저들의 신뢰

 

이번 사안은 단순히 데미지 숫자 몇 개가 이상하다는 이유만으로 제기하는 문제가 아닙니다.

 

군주온라인의 인챈트 시스템은 장비의 가치와 유저들의 재화 투자가 직결되는 핵심 시스템입니다.

그렇기에 인챈트 효과가 정상적으로 적용되는지에 대한 의문은 반드시 명확하게 해소되어야 합니다.

 

그러나 유저가 문제를 직접 찾아내고, 테스트를 진행하고, 영상을 제작하고,

자료를 정리한 뒤에야 운영진에게 설명을 요구해야 하는 상황이라면 유저들은 대체 어디까지 직접 증명해야 합니까?

 

게임 시스템의 정상 작동 여부를 검증하고 설명할 책임은 운영진에게 있습니다.

 

1. 유저들이 제공한 테스트 자료에 오류가 있다면 어떤 조건이 잘못되었는지 구체적으로 지적하십시오.

 

2. 테스트 방식에 문제가 있다면 재현 가능한 공식 테스트 방법을 제시하십시오.

 

3. 정상적으로 적용되고 있다면 실제 계산 공식과 검증 결과를 통해 설명하십시오.

 

하지만 자료에 대한 구체적인 검토 없이 문제없다는 식의 답변이나,

명확한 설명 없이 시간을 끄는 대응으로는 유저들의 의문을 해소할 수 없습니다.

 

그리고 문제가 실제로 수정되었다면, 수정 사실과 적용 시점, 수정 내용을 투명하게 공개해야 합니다.

 

공식적인 안내 없이 관련 수치나 동작 방식이 변경된 것으로 보이는 상황이 반복된다면 유저들은 시스템 자체뿐 아니라 운영진의 공지와 안내까지 의심할 수밖에 없습니다.

 

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■ 5. 이벤트와 과금 유도에는 적극적이면서, 핵심 시스템의 검증은 왜 명확하지 않습니까?

 

최근 군주온라인은 릴레이 누적 보상, 앵콜 이벤트 등 여러 이벤트를 진행해 왔습니다.

새로운 콘텐츠를 개발하고 다양한 이벤트를 통해 유저들의 참여를 유도하는 것 자체를 문제 삼는 것은 아닙니다.

 

그러나 유저들의 소비와 투자가 지속해서 이루어지는 만큼, 그에 걸맞은 시스템의 신뢰성과 투명성 역시 보장되어야 합니다.

 

승천영웅 관련 확률과 강화 시스템에 문제점, 신규 제작 장비와 관련된 요괴혼석 수급 문제 등 게임 내 여러 시스템에 대한 유저들의 부담과 불만이 존재하는 상황에서, 인챈트 효과마저 명확하게 검증되지 않는다면 유저들은 무엇을 믿고 투자해야 합니까?

 

유저들의 결제와 소비를 유도하는 것만큼,

그 소비의 근거가 되는 게임 시스템을 정상적으로 관리하고 설명하는 일도 중요합니다.

 

유저는 운영진이 제공하는 게임을 이용하고 재화를 투자하는 소비자입니다. 게임 내 정보가 충분히 공개되지 않은 상태에서,

공지된 효과가 실제로 어떻게 구현되는지조차 유저가 직접 테스트를 통해 추측해야 한다면 신뢰는 무너질 수밖에 없습니다.

 

더 이상 유저들이 아무런 설명 없이 결과를 받아들이고 계속해서 투자할 것이라고 생각해서는 안 됩니다.

 

 

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■ 6. 운영진에게 요구합니다.

 

이번 사안에 대해 다음 사항을 공식적으로 답변해 주시기 바랍니다.

 

1. 인챈트 관련 오류 여부

현재 문제가 제기된 인챈트 및 속성 데미지 적용 방식에 오류가 존재하는지 명확하게 밝혀 주십시오.

 

2. 인챈트 단계별 계산 공식

공격자와 방어자의 인챈트 및 옵션에 따라 데미지가 결정되는 계산 기준을 설명해 주십시오. 모든 내부 정보를 공개하기 어렵다면, 적어도 공지된 능력치가 최종 전투 결과에 반영되는 원리는 설명해야 합니다.

 

3. 제출된 테스트 자료의 검증 결과

운영진 측에서 요청한 테스트 자료를 실제로 검토했는지, 검토했다면 어떤 결과가 나왔는지 공개해 주십시오. 테스트 조건에 문제가 있다고 판단한다면 그 이유와 재현 가능한 테스트 기준을 제시해 주십시오.

 

4. 수정 여부 및 수정 내용

관련 시스템이 변경되었다면 변경 시점과 수정 내용을 공개해 주십시오. 오류가 존재하지 않는다는 입장이라면, 왜 정상이라고 판단하는지 구체적인 근거를 제시해 주십시오.

 

5. 향후 조치 계획

오류가 확인되었거나 추가 검증이 필요한 상황이라면 향후 조치 계획과 유저 안내 일정을 밝혀 주십시오.

 

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■ 마지막으로 말씀드립니다.

 

이번 글은 특정 운영진을 개인적으로 비난하기 위한 글이 아닙니다.

 

그러나 문제를 제기한 유저들에게 명확한 설명을 제공하지 않고, 객관적인 테스트 자료가 제시된 상황에서도 구체적인 검증 결과를 공개하지 않는다면 운영진에 대한 비판은 계속될 수밖에 없습니다.

 

유저들이 요구하는 것은 특별 대우도, 무조건적인 보상도 아닙니다.

정상적인 시스템, 정확한 정보, 그리고 책임 있는 답변입니다.

 

운영진이 공지한 효과가 실제로 정상 적용되고 있다면 자료를 통해 증명하십시오.

 

오류가 있다면 인정하고 수정하십시오.

수정했다면 언제, 무엇을, 어떻게 수정했는지 공개하십시오.

 

그것이 게임을 운영하는 주체가 유저들에게 보여 주어야 할 최소한의 책임입니다.

 

유저들이 시간과 재화를 투자해 만들어 낸 장비의 가치가 불투명한 시스템으로 인해 훼손되어서는 안 됩니다.

 

1차 게시글에 이어 2차 공론화까지 진행하는 이유는 단 하나입니다.

이 문제가 더 이상 설명 없이 묻혀서는 안 되기 때문입니다.

 

운영진의 형식적인 답변이 아닌, 테스트 자료에 근거한 구체적인 설명과 공식적인 입장을 요구합니다.

유저들의 목소리를 더 이상 외면하지 마십시오.