안녕하세요.


요즘 잦은 서버다운과 이에 따른 오류로, 고객센터에 문의를 남기시는

유저님들이 많으실거라 보여집니다.



왕실에서도 많은 질문들과, 고객센터 문의 대리작성등의 부탁을 받아왔는데요.

수많은 질문＆문의들 중에, 겹치는 부분들이 많을거라고 보여져

왕실에서 고객센터에 문의하여 받은 답변들 중 관련부분 서버게시판에 작성해두어

문의 후 답변을 기다리는 시간단축과, 참고하여 많은 도움이 되시길 바랍니다.




추가로 받는 문의,답변들은 게시글 업데이트나 댓글을 통해 작성해 둘 예정이니

혹시나 유저님들께서 문의하셔서 받은 답변들 중,

다른 유저님들과 공유했으면 하는것들은 군주＆형조판서에게 귓말 또는 역참메시지

남겨주시면 감사하겠습니다 (__)



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◆ 업데이트/수정 추가 관련 내용 ◆

 - 18.01.24 : 1월23일에 문의. 받은 답변 내용 추가

 - 18.02.02 : 건곤궁 관련 문의 답변

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☆ 2017년 12월 11일


1. 사당을 거래로 가능하게 해주실 생각은 없는지 문의.

   → 답변 : 잠시는 계획 없습니다.




★ 2017년 12월14일


1. 군-형판-포교도 신고하기이용권 사용중 3회 부터 허위신고 적용 관련 문의

  → 답변 : 모든 허위신고에 적용 됩니다.




☆ 2017년 12월17일


1. 불로환 적용 오류 관련 문의

  → 답변 : 렉 발생으로 나타난 현상 인것으로 예상합니다.

      렉에 대해서 현재 일순위로 확인하고 해결 중입니다.




★ 2017년 12월18일


1. 다모아프리미엄 확률조정 관련 문의

   → 답변 : 해당 물품에 대해서 확률 조정하지 않았습니다 ^^




☆ 2017년 12월20일


1. 마굿간 말 꺼내기 오류

   → 답변 : 해당 내용 기타 유저 반영해서 확인 중입니다




★ 2017년 12월21일


1. VIP 우수회원 자격 , 금액 관련 문의

  → 답변 : .VIP는 전체 유저 대상으로 한달간 V코인 사용금액(충전 금액 아님)

  100위안 유저 이고 우수회원은 VIP제외한 유저중 V코인 사용금액이

  최저 5만원 이상인 유저 입니다



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★ 2018 년 1월10일


1. 전낭복사 관련 서버다운과 연관성이 있는지에 대한 문의

   → 답변 : 서버 다운과 전낭 연관성이 없습니다.




☆ 2018 년 1월14일


1. 왕실댓글이벤트중 ‘운영진에게바라는것’ 댓글 복사,붙여넣기로

    고객센터 남김

   → 답변 : 해당 내용 검토 해보도록 하겠습니다.




★ 2018 년 1월15일


1. 서버이전 중 캐릭 소실

  → 답변 : 해당 유저분이 직접 고객센터 문의 바랍니다.




☆ 2018 년 1월17일


1. 상아의지팡이 제작시, 기술이 부족하다고 뜬다는 제보받고 문의

   (그전부터 상아의지팡이 제작시, 선화부가 제조되었음)

    → 답변 : 해당 내용 현재 확인중입니다.



2. 소환구슬을 이용한, 잦은야외지역 보스몹 소환테러 문의

    / 본캐릭 확인 제재요청 (171214 같은내용문의)

    → 답변 : 해당 내용 확인 후 조치되었습니다.





★ 2018 년 1월19일


1. 서버이전 시, 기존에 있던 마시마로 충전시간은 날라간다.

    예전엔 문의하면, 충전되어있던 시간을 다시 받을 수 있었는데. 지금은?

    → 답변 : 서버이전으로 사라진 마시마로 시간은 복구 불가능합니다.





☆ 2018 년 1월20일


1. 요즘 인챈트 도중 아이템 사라지는 일이 많다.

   아이템 복구를 받을려면 따로 필요한 양식이 있는지 알려달라.

   → 답변 : 해당서버 / 해당캐릭터명 / 인챈트아이템명 / 인챈트날짜 /

      구체적시간 등 정보가 있어야 확인하고 복구해드립니다.




★ 2018 년 1월22일


1. 무기술이 높을수록 크리티컬 확률이 올라가는지 문의.

    → 답변 : 무기술이 높을수록 크리티컬에 직접적인 영향 없습니다.


2. 여명의활 / 상아의지팡이  장착,제작관련 잦은 오류. 수정진행관련 문의

    → 답변 : 관련부서에서 아직 원인 확인 되지 않았습니다.

       해당내용에 대해서 최대한 빠르게 해결하도록 하겠습니다.




☆ 2018 년 1월23일


1. 서버통합 문의

    → 답변 : 서버통합은 당분간 계획은 없습니다.


2. 전장한도금액, 본서버 적용 문의

    → 답변 : 해당내용에 대해서 계획은 있지만

        아직 구체적 일정이 정해지지 않았습니다.


3. 요즘 전낭이 많이 풀리는데 확인작업은 하고있는지.

    → 답변 : 해당 내용에 대해서 확인 중입니다.


4. 거래칸을 더 늘릴 생각은 없는지.

    → 답변 : 해당 내용은 잠시 계획은 없습니다.


5. 붉은전낭, 푸른전낭 외에 다른 전낭을 만들 계획은 없는지.

    → 답변 : 해당 내용 잠시는 계획은 없습니다.


6. 투표가능한 레벨을 150 이상으로 올릴 생각은 없는지.

    → 답변 : 해당 내용에 대해서 검토 해보겠습니다.




★ 2018 년 2월2일


1. 건곤궁 오류 관련 문의

    → 답변 : 전에 부터 확인중이었는데 아직 원인 파악중입니다.

        해당 부분에 대해서 시간 좀 더 걸릴 것 같습니다.




☆ 2018 년 2월4일


1. 사당 ‘ 사생탕사용 ’ 버튼 관련 문의 

　 → 답변 : 해당 버튼은 현재 사용 불가능한 기능 입니다.


2. 사당 소환영웅 먹이인 ‘축복의돌’ 이용시, 경험치 관련 문의

    → 답변 : 축복의돌에 관해서 확인 후 답변 드리겠습니다.


3. 행운페이퍼 쿨타임 관련 문의 ( 천지환처럼 계속 사용가능 )

    → 답변 : 오류가 아닌 수정된 부분입니다 ^^



☞ 81대 임기는 끝났습니다만, 위의 문의는 임기 끝나기전에 남긴거였고

    답변을 늦게 받은 부분인지라 이제서야 올리는 점 양해 부탁드립니다.